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02/07/2024

Comunicado Copa Airlines

Lineamientos de exoneraciones por impacto meteorológico por Huracán Beryl

Con el objetivo de brindar flexibilidad a pasajeros que viajen desde/hacia BGI, KIN, MBJ que requieran modificar su itinerario debido al impacto meteorológico por Huracán Beryl:

CÓDIGO DE WAIVER: W1240701WABB

Ciudades Afectadas
Pasajeros viajando en vuelos desde/hacia:
• Bridgetown (BGI)
• Kingston (KIN)
• Montego Bay (MBJ)

Fechas
• Boletos emitidos hasta el: 1 de julio de 2024.
• Fechas originales de vuelos: 1 de julio de 2024 al 7 de julio de 2024.
• Fecha límite para realizar el cambio: cualquier fecha dentro de la validez del boleto.
• Nuevo itinerario debe iniciar antes del: 31 de julio de 2024.

Aplicabilidad
• Aplica para boletos no utilizados y parcialmente utilizados: regulares, millas ConnectMiles, boletos de acompañantes, interlínea y código compartido en placa 230.
• Aplica para todas las tarifas: regulares, grupales, netas y dinámicas.
• Aplica un (1) cambio por pasajero.

Lineamientos de reacomodación
1. Pasajero requiere un cambio de fecha en mismo origen/destino:
• Se permite cambio de vuelo o fecha exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa.
• Si la clase original no está disponible, se deberá reacomodar en la siguiente clase disponible dentro de la misma familia tarifaria.

 

2. Pasajero requiere un cambio de fecha y cambio de origen/destino:
• Se permite cambio de origen/destino dentro de la misma región exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa. Ver tabla de regiones abajo.
• Si la clase original no está disponible, se deberá reacomodar en la siguiente clase disponible dentro de la misma familia tarifaria.
• Se permite cambio de origen/destino a otras ciudades fuera de la misma región, exonerando cargo por cambio, pero aplicará diferencia de tarifa.

3. Pasajero requiere un reembolso de la forma de pago original:
• Reembolsos aplicarán solo si el vuelo fue cancelado o de acuerdo con las reglas de la tarifa.

 

4. Pasajero desea utilizar el valor del boleto para una fecha de viaje futura:
• Si el pasajero requiere cancelar su viaje y usar el valor del boleto para una fecha de viaje futura, aplicarán los cargos por cambios correspondientes.

Tabla de Regiones

Norteamérica

Caribe Centroamérica Suramérica
ATL

AUS

BOS

BWI

DEN

FLL

GDL

IAD

JFK

LAS

LAX

MCO

MEX

MIA

MTY

NLU

ORD

RDU

SFO

TPA

YUL

YYZ

ADZ

AUA

BGI

CTG

CUN

CUR

GEO

HAV

KIN

MBJ

NAS

PBM

POS

PUJ

SDQ

SJU

SNU

STI

SXM

TQO

BZE

DAV

GUA

MGA

PTY

SAL

SAP

SJO

XPL

ASU

AXM

BAQ

BGA

BLA

BOG

BRM

BSB

CCS

CIX

CLO

CNF

COR

CUC

EZE

FLN

GIG

GRU

GYE

LIM

MAO

MAR

MDE

MDZ

MEC

MVD

PEI

ROS

SCL

SMR

UIO

VLN

VVI

 

Información Adicional
• Se debe incluir el código waiver en el campo de endoso y en un OSI.
• Reservas emitidas por Copa Connect deberán realizar la reemisión a través del Copa Connect Desk.
• El código waiver solo puede ser utilizado si aplica según lo permitido por los parámetros definidos dentro de este procedimiento.
• Los cambios en reserva hechos fuera de las condiciones permitidas en el procedimiento o que no incluyan el código de waiver están sujetos a ADM.
• Al cambiar la fecha de viaje debido a la afectación, los retornos podrán ser modificados a solicitud del pasajero.
• Gastos adicionales de viaje deben ser cubiertos por el pasajero.

Capacitaciones Virtuales

18/07/2024 - 15:00
CATALUNIA - Quiero participar
25/07/2024 - 15:00 PRINCESS - SALIDA GRUPAL ACOMPAÑADA Quiero participar
30/07/2024 - 15:00
ONE DESK MÓDULO TERRESTRE - Quiero participar
8/08/2024 - 15:00
PALLADIUM - Quiero participar