La medida responde a trabajos de mantenimiento y obras programadas en Aeroparque, por lo que los pasajeros con vuelos de GOL durante esas fechas deberán tener en cuenta el cambio de aeropuerto para evitar inconvenientes al momento de viajar.
Opciones para pasajeros afectados
La compañía comunicó que las agencias de viajes y los pasajeros alcanzados por esta modificación podrán acceder a distintas alternativas para gestionar sus reservas:
- Cambiar la fecha del vuelo dentro de la validez del pasaje.
- Solicitar el reembolso del valor del boleto y de los impuestos correspondientes.
- Reprogramar el viaje con salida desde los aeropuertos de Rosario (ROS), Córdoba (COR) o Mendoza (MDZ) durante el período en que Aeroparque permanezca con restricciones operativas.
No habrá asistencia por traslados o alojamiento
GOL aclaró que esta modificación operativa no contempla servicios adicionales, por lo que no se ofrecerán facilidades como traslados entre aeropuertos, servicios de Uber, alojamiento u otras compensaciones similares.
Gestión de reservas para agencias
Las reservas realizadas a través de sistemas GDS deberán procesarse utilizando el waiver establecido por la compañía:
- BSP Link: SKCHG DUE AEP WIP G3 – número de vuelo cancelado / fecha del vuelo.
- ARC: SKCHG DUE AEP WIP G3 – número de vuelo cancelado / fecha del vuelo.
Además, GOL indicó que será obligatorio incluir dicho waiver en el campo de endorsement, así como registrarlo en un OSI y un SSR.
Recomendación para viajeros
Desde la aerolínea recomiendan a los pasajeros revisar con anticipación el aeropuerto de salida de su vuelo y mantenerse en contacto con su agencia de viajes para confirmar cualquier modificación en el itinerario.
Quienes tengan reservas afectadas podrán consultar las opciones disponibles con su agencia o mediante los canales de atención B2B de GOL.
