Les compartimos el Comunicado de Copa Airlines:
Con el fin de brindar flexibilidad a los pasajeros afectados por el terremoto en Panamá (PTY, DAV), ponemos a disposición los siguientes lineamientos de exoneración.
W2261009EIPA
Aplicabilidad y condiciones
Aplica para todas las tarifas: regulares, millas, grupales, netas, dinámica y código compartido en placa 230.
Ciudades afectadasPasajeros viajando desde/hacia Panamá (PTY, DAV).
Boletos emitidos Hasta el 9 de octubre de 2026
Vuelos originales Del 9 al 10 de octubre de 2026
Fecha límite del cambio 16 de octubre de 2026
Inicio del nuevo itinerario Antes del 17 de octubre de 2026
Lineamientos de reacomodación
- Se permite el cambio de vuelo o fecha exonerando el cargo por cambio y la diferencia de tarifa.
- Si la clase original no está disponible, se deberá reacomodar en la siguiente clase disponible dentro de la misma familia tarifaria.
- Boletos no utilizados y parcialmente utilizados (tarifas reembolsables y no reembolsables) tendrán derecho a un reembolso si el vuelo original fue cancelado o los boletos pueden ser reembolsados según las regulaciones aplicables en el país.
- Si el itinerario incluye tramos desde/hacia Estados Unidos y fue afectado por una cancelación o cambio de itinerario programado que cause un adelanto o demora de 6 horas o más, el pasajero tiene derecho, según la regulación del Departamento de Transporte (DOT), a un reembolso independientemente de si tiene una tarifa reembolsable o no. Para más información, hacé clic aquí.
- El pasajero debe reacomodarse dentro de los próximos 3 días luego de haber ocurrido la cancelación para evitar un reembolso automático. Waiver aplicable para reembolso: REFUNDDOTAGY.
- De requerir un reembolso manual para reservas emitidas a través de GDS, podrán ejecutar el reembolso directamente en el GDS siguiendo los lineamientos de este comunicado. Para reembolsos manuales en Copa Connect Web, ver la guía aquí.
Este procedimiento será auditado y estará sujeto a ADM en caso de que se realice fuera de los lineamientos de este comunicado o los cálculos (tarifas, comisiones/descuentos, tasas y/o impuestos) sean incorrectos.
El código de waiver debe ser incluido en el campo de waiver code en Copa Connect Web.
- Si el pasajero requiere cancelar su viaje y usar el valor del boleto para una fecha de viaje futura, fuera de los lineamientos de waiver aplicarán los cargos correspondientes.
Información adicional
- Se debe incluir el código waiver en el campo de endoso y en un OSI. Para reembolsos manuales en Copa Connect Web, el código de waiver se debe incluir adicionalmente en el campo waiver code al momento de realizar el reembolso.
- Reservas emitidas por Copa Connect deberán realizar la reemisión a través del Copa Connect Desk.
- Este procedimiento será auditado y estará sujeto a ADM en caso de que se realice fuera de los lineamientos de este comunicado o los cálculos (tarifas, comisiones/descuentos, tasas y/o impuestos) sean incorrectos. El código de waiver debe ser incluido en el campo de waiver code en Copa Connect Web.
- El código waiver solo puede ser utilizado si aplica según lo permitido por los parámetros definidos dentro de este procedimiento.
- Los cambios en reserva hechos fuera de las condiciones permitidas en el procedimiento o que no incluyan el código de waiver están sujetos a ADM.
- Al cambiar la fecha de viaje debido a la afectación, los retornos podrán ser modificados a solicitud del pasajero.
- Gastos adicionales de viaje deben ser cubiertos por el pasajero.
Cualquier duda, consulta o más información, comunicate con nosotros desde el formulario a continuación.
