Con el objetivo de fortalecer la transparencia con los clientes de Copa Ailines, afectados por operaciones irregulares, a partir del 22 de agosto de 2024, han implementado una mejora en los correos automáticos enviados a sus pasajeros. Cuando sus itinerarios de vuelo presenten una demora, recibirán un correo electrónico con la razón especifica de la misma.
Los motivos de demora que se comunicarán a nuestros pasajeros incluyen:
- Control de Tráfico Aéreo (ATC)
- Infraestructuras del Aeropuerto
- Mantenimiento
- Daños en la Aeronave
- Impacto con Aves
- Impacto de Rayo
- Esperando Aeronave
- Llegada Tardía
- Condiciones Meteorológicas
- Migración de Aves
- Ceniza Volcánica
- Reemplazo de Tripulación
- Descanso de Tripulación
- Incidentes Sociales
- Autoridades
En caso de haber más de un motivo, la razón que se notificará será la causa raíz. En caso de que la demora sea causada por un motivo no incluido en esta lista, no se proporcionará una razón específica en el correo.
Ejemplo del correo actualizado con las modificaciones:
Cualquier duda, consulta o más información, comunicate con nosotros desde el formulario a continuación.