Air Europa comunica que los vuelos a TLV están cancelados hasta el 31 Dic incluido.
POLÍTICA DE RESERVAS DE ITA AIRWAYS
Cambio de fecha de viaje sin penalización en vuelos de ITA Airways desde/hacia Tel Aviv (TLV):
- ITA AIRWAYS opera vuelos en la misma clase de reserva o en la primera disponible, dentro de la misma cabina.
- ITA AIRWAYS comercializa vuelos de todas las demás aerolíneas, solo en la misma clase de reserva y dentro de la misma cabina.
- La rereserva/reemisión debe completarse antes del 15 de marzo de 2026.
- La fecha de salida del segmento que reemplaza el vuelo original debe ser a más tardar el 15 de marzo de 2026.
- Se mantendrá la duración inicial de la estancia.
Cambio de ruta sin penalización en vuelos de ITA Airways desde/hacia Atenas (ATH):
- ITA AIRWAYS opera vuelos en la misma clase de reserva o en la primera disponible, dentro de la misma cabina.
Redireccionamiento sin penalización en vuelos de ITA Airways con nuevo origen/destino Roma (FCO):
- Los pasajeros con conexión desde/hacia TLV reservados en cualquier vuelo intercontinental/internacional de AZ pueden optar por iniciar/finalizar su viaje desde/hacia su origen/destino intercontinental/internacional original. (Por ejemplo: JFK-FCO-TLV FCO-JFK puede revalidarse como JFK-FCO-JFK).
En la opción de redireccionamiento anterior:
- Los clientes o agencias de viajes deben cancelar el tramo de vuelo hacia/desde TLV antes de la fecha de salida original para evitar no presentarse.
- Los billetes deben reemitirse en el nuevo origen/destino sin penalización ni suplemento adicional.
- La nueva reserva y la reemisión del billete deben completarse a más tardar el 15 de marzo de 2026.
- La fecha de salida del tramo que reemplaza el vuelo original debe ser a más tardar el 15 de marzo de 2026.
- Se mantendrá la duración inicial de la estancia.
Cambio de origen/destino:
- En lugar de un reembolso, se podrá utilizar el valor total o parcial del billete original para comprar nuevos billetes de ITA Airways.
- La nueva tarifa debe recalcularse utilizando la tarifa aplicable al nuevo origen/destino.
- La fecha de salida del segmento que reemplaza el vuelo original debe ser a más tardar el 15 de marzo de 2026.
- Se mantendrá la duración original de la estancia.
Reembolso
Reembolso total sin penalización por boletos total o parcialmente no utilizados en la forma de pago original, solo si el vuelo se cancela, si la salida se retrasa más de 5 horas o si se adelanta más de 60 minutos.
Los pasajeros con boletos abiertos, sin reserva, recibirán un reembolso por los boletos no utilizados.
Los pasajeros que compraron boletos en una agencia de viajes pueden contactar directamente a su agente de viajes.
Los reembolsos de boletos electrónicos reembolsados por agencias de viajes pueden procesarse a través de la función de reembolso automático de GDS.
Los reembolsos de boletos electrónicos reembolsados por agencias de viajes (itinerarios combinados con otras aerolíneas) deben procesarse a través de RAA (no aplicable al mercado de EE. UU.).
Los reembolsos de boletos electrónicos reembolsados por agencias de viajes (que no se pueden realizar a través de GDS debido a un reembolso parcial o que ya fueron reemitidos por ITA Airways) deben procesarse a través de RAA (no aplicable al mercado de EE. UU.).
Control Comercial y de Clientes – Centro de Control de Operaciones OCC
REGLAS GENERALES
Cambio de horario de más de 5 horas (vuelo programado con retraso en la salida) o avance de la salida de más de 60 minutos.
Si la hora de salida reprogramada impide al pasajero el vuelo, podrá solicitar una nueva reserva o un nuevo itinerario (vía un punto intermedio con el mismo origen y destino) sin penalización.
El viaje deberá completarse antes del 15 de marzo de 2026, sin cargos por cambio. Se mantendrá la duración original de la estancia.
Si el Transportista no puede ofrecer un vuelo alternativo aceptable, el pasajero podrá renunciar al vuelo y solicitar al Transportista el reembolso del importe pagado, sin penalización, de un billete total o parcialmente no utilizado en la forma de pago original.
Cambio de horario POS USA
Si la hora de salida reprogramada impide al pasajero el vuelo, podrá solicitar una nueva reserva o un nuevo itinerario (vía un punto intermedio con el mismo origen y destino) sin penalización. El viaje debe completarse antes del 15 de marzo de 2026, sin cargos por cambio. Se mantendrá la duración original de la estancia.
Si el transportista no puede ofrecer un vuelo alternativo aceptable, el pasajero podrá renunciar al vuelo y solicitar al transportista el reembolso del importe pagado, sin penalización alguna, de un billete total o parcialmente no utilizado, en la forma de pago original.
POLÍTICA DE REPRODUCCIÓN PARA GRUPOS
Grupos con depósito de anticipo
▪ Reembolso del depósito de anticipo sin penalización.
▪ Cambio de reserva o de origen/destino:
o El valor total del depósito podrá utilizarse para comprar nuevos billetes de ITA Airways.
o La nueva tarifa podrá renegociarse.
o La nueva reserva deberá completarse a más tardar el 15 de marzo de 2026 sin penalización.
o El viaje deberá finalizar en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de salida original.
▪ El reembolso de los billetes electrónicos reembolsados por las agencias de viajes podrá procesarse a través de la función de reembolso automático del GDS.
▪ Las agencias de viajes deberán cancelar la reserva en caso de que haya segmentos activos que no se vayan a utilizar debido a la cancelación total o parcial de vuelos dentro del itinerario original del grupo.
Grupos con billetes emitidos:
▪ Reembolso del billete sin penalización
o El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago original y por el importe total pagado o el importe correspondiente a la parte no utilizada del viaje/ruta.
▪ Cambio de reserva y/o origen/destino sin penalización en vuelos operados por ITA AIRWAYS.
o La nueva reserva y la reemisión del billete deben completarse a más tardar el 15 de marzo de 2026, sin penalización.
o El viaje debe finalizar en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de salida original.
o La nueva tarifa podrá renegociarse.
▪ Los reembolsos de billetes electrónicos reembolsados por las agencias de viajes pueden procesarse a través de la función de reembolso automático del GDS.
▪ Las agencias de viajes deben cancelar la reserva en caso de que haya segmentos activos que no se vayan a utilizar debido a la cancelación total o parcial de vuelos dentro del itinerario original del grupo. REEMISIÓN, REVALIDACIÓN O REEMBOLSO DE BILLETES
Los billetes electrónicos deben ser reemitidos, revalidados o reembolsados gratuitamente por ITA Airways o por las agencias de viajes, incluyendo en la casilla “Restricción y Restricción” la mención “Conflicto de Israel 2024-2025”.
Por consultas podes realizarlas desde el siguiente formulario: