Queremos mantenerlos informados sobre la reciente actualización de nuestro sistema a la nueva versión, AWC Netviax. Reconocemos que esta transición ha causado algunos inconvenientes, y queremos asegurarles que estamos trabajando activamente para resolverlos.
Esta actualización fue llevada a cabo por nuestro proveedor Netviax, en respuesta a una migración necesaria realizada por Amadeus. Aunque esta actualización tiene como objetivo mejorar las funcionalidades del sistema, entendemos que el proceso ha sido abrupto y ha afectado su operativa diaria.
Es importante aclarar que esta situación también nos tomó por sorpresa y no fue una decisión tomada por nuestro equipo interno. Estamos en constante comunicación con Netviax para recibir instrucciones detalladas que nos permitan agilizar la solución a estos problemas.
Por el momento, les recomendamos revisar los documentos comparativos y los videos de referencia que están disponibles para ayudarles a entender mejor las nuevas funcionalidades de AWC Netviax. Estos recursos incluyen:
Documento comparativo entre ambas versiones del producto.
Videos de referencia para:
Login y cotización
FOP y Solicitud de emisión
Emisión
Para cualquier consulta o problema, por favor, pónganse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de helpdeskaereos@ticketya.com. Estamos aquí para ayudarles y asegurar que todo vuelva a la normalidad lo antes posible.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para solucionar estos problemas. Valoramos profundamente su confianza en nuestro equipo y les aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para minimizar el impacto de esta transición.
Por consultas o para más información, podés comunicarte desde el siguiente formulario: