Copa Airlines anuncia que ante el impacto meteorológico del huracán Melissa, se han actualizado los lineamientos de exoneraciones para pasajeros con vuelos desde o hacia las ciudades de Montego Bay (MBJ), Kingston (KIN) y Santa Clara (SNU).
Esta medida busca ofrecer mayor flexibilidad y tranquilidad a quienes se han visto afectados por la situación climática.
✈️ Ciudades afectadas
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Kingston (KIN)
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Montego Bay (MBJ)
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Santa Clara (SNU)
📅 Fechas importantes
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Boletos emitidos hasta: 25 de octubre de 2025
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Fechas originales de vuelo: del 26 de octubre al 1 de noviembre de 2025
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Fecha límite para realizar el cambio: 5 de noviembre de 2025
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El nuevo itinerario deberá iniciar antes del: 15 de noviembre de 2025
🔁 Lineamientos de reacomodación
1. Cambio de fecha con mismo origen/destino:
Se permite un cambio sin penalidad ni diferencia tarifaria.
Si la clase original no está disponible, se podrá reacomodar en la siguiente clase dentro de la misma familia tarifaria.
2. Cambio con modificación de origen o destino:
Se exonera el cargo por cambio, pero se aplicará la diferencia de tarifa correspondiente.
3. Solicitud de reembolso:
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Los boletos no utilizados o parcialmente utilizados (tanto reembolsables como no reembolsables) podrán solicitar devolución si el vuelo fue cancelado o conforme a las regulaciones locales.
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Si el itinerario incluye tramos hacia/desde Estados Unidos, y el cambio o cancelación genera una demora o adelanto de 6 horas o más, el pasajero podrá solicitar reembolso según la regulación DOT.
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Código de waiver aplicable para reembolso: REFUNDDOTAGY.
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4. Uso del boleto como crédito futuro:
El pasajero podrá conservar el valor del boleto para un viaje futuro, aplicando las condiciones y cargos correspondientes fuera de los lineamientos de exoneración.
⚙️ Procedimientos y consideraciones adicionales
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El código de waiver W1251025WACA debe incluirse en el campo de endoso y en un OSI al momento de la reemisión o reembolso.
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En Copa Connect Web, el código debe agregarse también en el campo “waiver code”.
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Reservas emitidas por Copa Connect deberán gestionarse exclusivamente a través del Copa Connect Desk.
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Cualquier modificación fuera de los parámetros establecidos estará sujeta a ADM.
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Los gastos adicionales derivados del cambio de itinerario deberán ser asumidos por el pasajero.
Cualquier duda, consulta o más información, comunicate con nosotros desde el formulario a continuación.