Resumen del evento operativo
Debido a una huelga del personal de ENAV convocada para el 11 de mayo de 2026, los vuelos de ITA Airways podrían sufrir cancelaciones y/o demoras.
Según el Reglamento EU 261/2004, los pasajeros con tickets de ITA Airways (055) en vuelos afectados tienen derecho a elegir una de las siguientes opciones.
Las agencias de viajes deben informar a sus clientes a tiempo.
Opciones de cambio y reglas
Reprogramación (cambio de fecha) sin penalidad
En:
- Vuelos operados por ITA Airways, en la misma clase o la primera disponible dentro de la misma cabina.
- Vuelos comercializados por ITA Airways operados por otras aerolíneas, solo en la misma clase y cabina.
Condiciones:
- Emitir/reemitir antes del 18 de mayo de 2026
- El nuevo vuelo debe salir hasta el 18 de mayo de 2026
- Se mantiene la duración original del viaje
Re-routing (cambio de ruta) sin penalidad
En:
- Vuelos operados por ITA Airways (misma clase o la primera disponible)
- Vuelos comercializados por ITA Airways con otras aerolíneas (misma clase)
Condiciones:
- Puede incluir una escala intermedia
- Se puede omitir el tramo doméstico si conecta con internacional
- Reemisión hasta el 18 de mayo de 2026
- Nuevo vuelo hasta el 18 de mayo de 2026
- Se mantiene la duración original del viaje
Cambio de origen/destino
En lugar de reembolso:
- El valor del ticket puede usarse para un nuevo pasaje ITA Airways
- Se recalcula la tarifa según el nuevo origen/destino
- Nuevo vuelo hasta el 18 de mayo de 2026
- Se mantiene la duración del viaje
Reembolsos
Se permite reembolso total sin penalidad si:
- El vuelo es cancelado
- Se demora más de 5 horas
- Se adelanta más de 60 minutos
Otros puntos:
- Tickets abiertos sin reserva → reembolso
- Si compró por agencia → contactar a la agencia
- Reembolsos vía GDS auto-refund
- Itinerarios mixtos → vía RAA
Reglas generales
Si hay cambio de horario:
- Demora mayor a 5 horas o adelanto mayor a 60 min
- El pasajero puede cambiar o reencaminar sin penalidad
Si no acepta alternativa:
- Puede cancelar y pedir reembolso total o parcial sin penalidad
Fecha límite para viajar: 18 de mayo de 2026
Grupos
Grupos con seña (depósito)
- Reembolso sin penalidad
- Puede usarse para nuevos tickets
- Tarifa renegociable
- Reservar antes del 18 de mayo de 2026
- Viaje hasta 6 meses desde la fecha original
Grupos con tickets emitidos
- Reembolso total o parcial sin penalidad
- Cambio sin penalidad en vuelos ITA
- Reemisión hasta el 18 de mayo de 2026
- Viaje hasta 6 meses desde salida original
- Tarifa renegociable
Reglas de emisión
Los e-tickets deben reemitirse sin costo incluyendo la leyenda:
“ENAV Strike 11 May 2026”
