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28/06/2024

LATAM: Cargo por irregularidades en reservas con segmentos no cancelados

Preguntas frecuentes

1). ¿Cuáles son algunos ejemplos de segmentos reservados sujetos a cobro de
irregularidad?

A continuación encontrarás un resúmen de algunos de los casos de irregularidad de
Segmentos Reservados no cancelados, y sus respectivas descripciones:

Segmentos Improductivos
Todos los segmentos no cancelados que no terminaron en una emisión («HX»,»UN»,»UC»,»US»,»UU»,»HN»,»NO»)

Segmentos reservados reembolsados sin cancelación asociada
Segmentos reservados que fueron emitidos (por ende, tienen status HK), pero posteriormente fueron sujetos a una devolución y no fueron cancelados en el sistema GDS.

Cambios en una reserva sin la cancelación de los segmentos reservados originales
Segmentos reservados que fueron emitidos (por ende, tienen status HK), y posteriormente el ticket asociado fue sujeto a una reemisión (que involucró la creación de nuevos segmentos reservados) sin cancelar los segmentos reservados originales.

Segmentos reservados sin boletos
Segmentos reservados con status HK en GDS sin una emisión asociada.

Segmentos reservados con posterior VOID
Segmentos reservados asociados a un ticket al que se realizó un VOID, sin la posterior cancelación de dichos segmentos reservados en el sistema GDS.

2). ¿Cúal es el periodo de marcha blanca?
El periodo de marcha blanca tiene una duración de tres meses y está comprendido por la información de los segmentos no cancelados que hayan tenido fecha de vuelo para Mayo, Junio y Julio 2024; reportes que serán enviados durante Junio, Julio y Agosto (respectivamente) del mismo año.

3). ¿Cuando comienza el cobro de la irregularidad?
El cobro comienza en el mes de Septiembre y considerará todas los segmentos no cancelados con fecha de vuelo en todo el mes de Agosto.

4). ¿Cuál es el plazo para limpiar los segmentos reservados del sistema GDS?
La Agencia tiene hasta 24 horas antes de la hora de despegue para limpiar los segmentos reservados.

5). ¿Dónde puedo encontrar la política de reserva?
Las políticas de reserva se encuentran en el sitio ATAM Trade de su punto de ventas.

6). ¿En qué canales se cobrarán este tipo de irregularidades?
Esta irregularidad se cobrará solamente en el canal GDS EDIFACT. Los canales NDC by LATAM y eLATAM (DCP) no están sujetos a dichos cobros, dado que este tipo de comportamiento no supone un costo para LATAM en dichos canales.

Capacitaciones Virtuales

18/07/2024 - 15:00
CATALUNIA - Quiero participar
25/07/2024 - 15:00 PRINCESS - SALIDA GRUPAL ACOMPAÑADA Quiero participar
30/07/2024 - 15:00
ONE DESK MÓDULO TERRESTRE - Quiero participar
8/08/2024 - 15:00
PALLADIUM - Quiero participar