A través de una comunicación, Avianca informó la suspensión definitiva de la ruta directa Bogotá–La Habana–Bogotá, que tendrá su último vuelo el 30 de agosto de 2025. La decisión responde a un ajuste estratégico en su red de rutas internacionales.
La aerolínea explicó que los pasajeros que hayan adquirido sus pasajes a través de agencias de viajes deberán gestionar la solicitud de reembolso mediante el mismo canal en el que efectuaron la compra. Es importante destacar que los reembolsos solo aplican a tiquetes emitidos exclusivamente en esa ruta o que incluyan segmentos relacionados, siempre dentro del mismo boleto.
Asimismo, Avianca detalló los canales habilitados para que las agencias procesen los reembolsos de pasajes y EMDs según su sistema de emisión:
Agencias ARC: deberán hacer la solicitud a través de la WEB DE AVIANCA
Agencias BSP: deberán utilizar el sistema BSPLink
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