Debido al paro nacional en Argentina convocado para el 10 de abril de 2025, los vuelos de ITA Airways podrían ser cancelados y/o sufrir demoras.
De acuerdo con el Reglamento EU261/2004, los pasajeros con boletos de ITA Airways (055) en vuelos afectados por el paro tienen derecho a elegir una de las siguientes opciones.
Se solicita a las agencias de viajes informar oportunamente a sus clientes.
POLÍTICA DE REPROGRAMACIÓN DE ITA AIRWAYS
Reprogramación (cambio de fechas de viaje) sin penalidad en:
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Vuelos operados por ITA Airways en la misma clase de reserva o la primera disponible dentro de la misma cabina.
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Vuelos comercializados por ITA Airways operados por otras aerolíneas, únicamente en la misma clase de reserva, dentro de la misma cabina.
La reprogramación o reemisión del boleto debe completarse hasta el 15 de abril de 2025.
La nueva fecha de salida del segmento reemplazado debe ser como máximo el 15 de abril de 2025.
Se mantendrá la duración original de la estadía.
Cambio de ruta sin penalidad en:
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Vuelos operados por ITA Airways en la misma clase de reserva o la primera disponible dentro de la misma cabina.
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Vuelos comercializados por ITA Airways operados por otras aerolíneas, únicamente en la misma clase de reserva, dentro de la misma cabina.
El viaje puede realizarse vía un punto intermedio, manteniendo el mismo origen y destino.
Los pasajeros también pueden renunciar a tomar un vuelo doméstico si está en conexión con un vuelo internacional o intercontinental.
La nueva reserva y la reemisión del boleto deben completarse hasta el 15 de abril de 2025.
Se mantendrá la duración original de la estadía.
Cambio de Origen/Destino
En lugar del reembolso, el valor total o parcial del boleto original puede utilizarse para adquirir nuevos boletos de ITA Airways.
La nueva tarifa se recalculará según la tarifa aplicable para el nuevo origen/destino.
La nueva fecha de salida debe ser como máximo el 15 de abril de 2025.
Se mantendrá la duración original de la estadía.
Reembolso
Reembolso total sin penalidad del boleto no utilizado, total o parcialmente, solo si el vuelo es cancelado o se retrasa más de 5 horas en la salida.
Los pasajeros con boletos abiertos (sin reserva) también pueden solicitar reembolso por los tramos no utilizados.
Los pasajeros que compraron sus boletos en una agencia de viajes deben contactarse directamente con su agente.
Los reembolsos de boletos electrónicos tramitados por agencias de viajes pueden procesarse mediante la función de auto-reembolso en GDS.
Los reembolsos de itinerarios combinados con otras aerolíneas deben tramitarse a través de RAA (no aplica para el mercado de EE.UU.).
CONTROL COMERCIAL Y DE CLIENTES – OCC Operations Control Center
REGLAS GENERALES
Cambios de horario superiores a 5 horas (salida reprogramada)
Si el nuevo horario de salida no es conveniente para el pasajero, puede solicitar reprogramación o cambio de ruta (vía punto intermedio, mismo origen y destino) sin penalidad.
El viaje debe completarse hasta el 15 de abril de 2025, sin cargo por cambio.
Se mantendrá la duración original de la estadía.
Si la aerolínea no puede ofrecer una alternativa aceptable, el pasajero podrá cancelar el vuelo y solicitar el reembolso total del monto pagado, sin penalidad, del boleto no utilizado (total o parcial), en la forma de pago original.
Cambios de horario – Punto de Venta EE.UU.
Las mismas condiciones aplican que en el punto anterior, para pasajeros cuyo punto de venta sea EE.UU.
POLÍTICA DE REPROGRAMACIÓN PARA GRUPOS
Grupos con depósito abonado
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Reembolso del depósito sin penalidad.
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Reprogramación y/o cambio de origen/destino:
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El valor total del depósito puede usarse para comprar nuevos boletos de ITA Airways.
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La tarifa puede renegociarse.
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La reserva debe completarse antes del 15 de abril de 2025, sin penalidad.
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El viaje debe finalizar dentro de los 6 meses desde la fecha de salida original.
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Grupos con boletos emitidos
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Reembolso del boleto sin penalidad:
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El reembolso será procesado en la misma forma de pago original por el monto total pagado o la parte no utilizada.
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Reprogramación y/o cambio de origen/destino sin penalidad en vuelos operados por ITA Airways:
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La reemisión debe completarse hasta el 15 de abril de 2025, sin penalidad.
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El viaje debe finalizar dentro de los 6 meses desde la fecha de salida original.
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La tarifa puede renegociarse.
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REEMISIÓN Y/O REVALIDACIÓN DE BOLETOS
Los boletos electrónicos deben ser reemitidos o revalidados sin cargo por ITA Airways y/o agencias de viajes, incluyendo la siguiente leyenda en el campo “Endorsement and Restriction”:
“National Strike Argentina 10 April 2025”.
La atención al pasajero estará garantizada conforme al Reglamento EU261/2004.
Para más información o consultas pueden contactarse desde el siguiente formulario: