Comunicado COPA paro 10/04/2025

1. Pasajero requiere un cambio de fecha en mismo origen/destino:

• Se permite cambio de vuelo o fecha exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa.
• Si la clase original no está disponible, se deberá reacomodar en la siguiente clase disponible dentro de la misma familia tarifaria.

2. Pasajero requiere un cambio de fecha y cambio de origen/destino:

• Se permite cambio de origen/destino dentro de la misma región exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa.
• Si la clase original no está disponible, se deberá reacomodar en la siguiente clase disponible dentro de la misma familia tarifaria.

3. Pasajero requiere un reembolso de la forma de pago original:

• Boletos no utilizados (tarifas reembolsables y no reembolsables) tendrán derecho a un reembolso si el vuelo original fue cancelado. Si el vuelo no ha sido cancelado los boletos pueden ser reembolsados según regla tarifaria, o según las regulaciones aplicables en el país.
• Los boletos parcialmente usados no aplican para un reembolso a la forma de pago original.
• Si el itinerario incluye tramos desde/hacia Estados Unidos y fue afectado por una cancelación o cambio de itinerario programado, que cause un adelanto o demora de 6 horas o más, el pasajero tiene derecho según la regulación del Departamento de Transporte (DOT) a un reembolso independientemente de si tiene una tarifa reembolsable o no. Para más información haz clic aquí. El pasajero debe reacomodarse dentro de los próximos 3 días luego de haber ocurrido la cancelación para evitar un reembolso automático. Waiver aplicable para reembolso: REFUNDDOTAGY.
• De requerir un reembolso manual para reservas emitidas a través de GDS podrán ejecutar el reembolso directamente en el GDS siguiendo los lineamientos de este comunicado.  Para reembolsos manuales en Copa Connect Web, ver la guía aquí. Este procedimiento será auditado y estará sujeto a ADM en caso de que se realice fuera de los lineamientos de este comunicado o los cálculos (tarifas, comisiones/descuentos, tasas y/o impuestos) sean incorrectos. El código de waiver debe ser incluido en el campo de «waiver code» en Copa Connect Web.

4. Pasajero desea utilizar el valor del boleto para una fecha de viaje futura:

• Si el pasajero requiere cancelar su viaje y usar el valor del boleto para una fecha de viaje futura, fuera de los lineamientos de este waiver aplicarán los cargos por cambios correspondientes.